Müşterilerimden İnciler ... 100% gerçek dialoglarım

 

- Ne kadar? (parayı uzatır) 
- Ne ne kadar ? 
- Fatura ödeyeceğim de.. 
- E numaranızı alayım önce
- Aa pardon söylemedim demi.. 
- Evet 
- E sizde öğrenmişinizdir canım artık her ay geliyoruz 
- Evet ben bir cyborgum herşeyi kaydediyorum hafızama
- Kem küm 
............................ 
- Turkcell faturası ödeyecektim 
- almıyoruz 
- olur mu gecen ay daha buraya ödedim 
- yok mümkün değil bayan Telekom cep almaz onlarla anlaşması yok 
- buraya ödedim kızım hatta burada bir bayan vardı ona ödedim 
- teyzecim burası açıldığından beri buradayım benden başka kız da yok? 
- Yok yanlış biliyosun sen.. 
- Hasbünallah 
........................... 
( Çok yaşlı bir müşteri) 
-Kızım fatura ödeyecektim 
-Buyur amca söyle telefon numaranı 
-Numara mı 
-Evet amca fatura yatıracağım dedin ya 
-Haa 
-Söyle 
-Neyi 
- numaranı amca 
-Ezbere bilmiyorum kızım 
-O zaman faturanı alayım 
-Neyi 
-Faturanı 
-Gelmiyor ki kızım 
-Amca bir yerde yazmıyor mu 
-Dur bakayım surda yazacaktı 
(bir kağıt çıkarır cebinden, takar yakın gözlüğünü arar arar şöyle bir 10 dk kadar) 
-kızım bak burda 
-ver amca 
(tabi bakarım telefonun bir önceki makbuzu diye verdiği elektrik faturası) 
-amca bu elektrik 
-e al kızım 
-amca elektrik almıyorum ki 
-desene kızım 
-..........
 

............................................. 
(üzücü diyaloglar) 

 
-kızım fatura yatıracağım 
-söyle amca 
-efendim 
-numaranı söyle amca (biraz daha yüksek sesli) 
-efendim 
-amca numaranı alayım fatura yatıracağım dedin ya (son ses) 
-232.xxx.xx.xx 
-aa ytl. 
-ne kadar? 
-aa ytl, 
-özür dilerim kızım kulaklarım duymuyor 
pkklılarla savaşırken ... 
.-
................................................ 

 
TELEFON GÖRÜŞME KABİNLERİ 

Müşteri boş telefon kabinini gösterir 
-Boş mu.? 
-... 
................................................. 
Tabi insanız ve bizimde sinirlerimiz var bazen dialog şöyle olabiliyor 
-Boş mu.? 
-Hayır beko 
Gülüşmeler.. 
................................................ 
-Bayan telefon görüşmesini ödemediniz..? 
-aaaa ben görüşmedim ki 
-İyi de bayan burada kontör atmış görünüyor.? 
-ama yanlış numara çıktı ben konuşmadım ki konuşmadan da mı para alıyorsunuz 
-....sabır sabır ya sabır... 

................................................... 
içerisi tıklım tıklım doludur.. 
Müşteri telefonla konuşur..(yer- izmir,) 
-Abi yalan mı söyleyecem Adanadayım Adanada (bağırır) 
tüm gözler döner tabi o anda adama

......................................................................... 
müşterinin biri bağıra çağıra konuşur, uyarırız 
-beyefendi biraz mümkünse sesinizi ayarlayın başkalarıda görüşüyor rahatsız olanlar var 
(özür dileyecek diye bekleriz cevap şu) 
-kim rahatsız oluyormuş gösterin bakayım..!! 
-... 
............................................................................. 
 

müşteri bağırarak konuşmaktadır ve ahizeyi kıracak gibi kapatır 
-beyefendi biraz sessiz lütfen 
-parasını veriyoruz heralde 
-siz sadece konuşma bedelini ödüyorsunuz telefonun bedelini yada bağırdığınız için kaçan müşterilerin değil 
-sen benim kim olduğumu biliyor musun.? 
-normal bir müşteri gibi görünüyorsunuz ama.. 
-ben Türkiyenin üzerinde yatırım yaptığı adamım... (ıvır zıvır) 
-size bu bağırma hakkı vermez ve de telefonu kırma hakkınıda 
gibi saçma sapan dialoglarda geçiyor maalesef.. 

...................................
(ayaküstü asılanlar) FATURA ÖDEME SIRASINDA 
- Senem hanım 
- ............(adımı nerden öğrendi diye düşünürüm) 
- her ay geliyorum size böyle seslendiklerini duydum da burda herkesi tanıyorum artık 
- öyle mi ne güzel 
- bizde sizi haber spikeri gibi görüyoruz her ay ehüehü 
- nasıl yani anlamadım 
- ya işte sizin masa üstünde kalan gövdenizi görüyoruz ya her ay
- ................ 
- karşıyaka da yok sizin gibi kız şerefsizim 
- ................ 
- ................ 
- çelişki yok mu 
- anlamadım 
- iyi günler efendim 

........................................................................ 

-Yeni borçlar çıktı mi.? 
- Çıkmadı bayan 
-Hayır çıksada bari bir an evvel ödesem öbür tarafa gidicem borcum olmasın 
(yazlığından bahsediyor) 
-
............................................................... 

-son kullanma tarihi geçmiş faturaları alıyor musunuz.? 
- 

.............................................................................. 

*Parayı uzatıpta vermek istemeyen elinden parayı çekerek aldığım, 
*Numarası cep telefonunda yazıpta bakmam için elime vermeyen uzaktan gösteren kıymetli telefon sahibi olan, 
*Yüzüme hapşırıp tıksıran kafasını çevirmeyip benim çevirmemi bekleyen, 
*Sigara yasak beyefendi deyınce niye burası resmi daire mi diye soranları, 
*Ben msn faturası yatırcaktım diyeni 
*Beni oğluna torununa isteyeni 
* ’’Faks çekmek istiyorum ama elimde bu nüshadan bir tane var fotokopi çektireyim elimde örnek olsun’’ diyeni 
*Bulduğumuz 5 dk. boşlukta iki lokma birşey yiyelim diye alel acele ağzımıza lokma koyarken 2 dk sabredemeyip siz almıyor musunuz! diyerek kapris yapanı 
*Makbuzu basman için illa önce para vermem mi lazım deyip azarlayanı, 
*Sadece ödeme yapıldığında çıkan makbuza kase isteyen yetmeyip imza isteyen hatta o da yetmeyip alındı yazısı isteyenleri 
Hiç demeyelim... 

Ne demişler; MÜŞTERİ HER ZAMAN HAKLIDIR velinimettir 

Samyeli  Tuana
 15.06.2007    
           
Her Hakkım Saklıdır®™
|l|lllll|lll||ll||lll
12041983 0545